10 Astuces marketing pour les petites entreprises

Diriger une petite entreprise est tout sauf une partie de plaisir. Cela demande de l’audace, une bonne dose de ténacité et surtout, énormément de travail. En tant que patron vous êtes  de service jour et nuit, prêt à décrocher votre téléphone ou démarrer votre ordinateur à la moindre urgence.

Chez IZIstrategy, nous avons à cœur d’aider les entrepreneurs dans leur dur labeur. Nous partageons également avec vous quelque astuce pour renforcer votre visibilité et attirer toujours plus de clients. Et il faut dire qu’avec les fêtes de fin d’année qui arrivent, c’est le moment idéal :

Optimisez votre marketing pour les mobiles

 les recherches Google effectuées à partir d’un mobile ont officiellement dépassé celles réalisées sur ordinateur. Concrètement, cela signifie qu’il y a de fortes chances que vos clients et prospects se connectent à votre site via leur téléphone ou leur tablette. Il est donc crucial d’optimiser votre mobile marketing  en conséquence. Petits écrans obligent, un site doit permettre aux visiteurs de trouver du premier coup d’œil les informations essentielles, telles que votre adresse, vos coordonnées et vos horaires d’ouverture ...

Misez  sur les images

Votre contenu aura beau être fantastique, si les images ne sont pas à la hauteur, votre site, votre Facebook… perdra en audience. Vous pouvez donc oublier les photos floues ou prises avec un téléphone portable ! Choisissez les meilleurs visuels – vos clients et prospects vous en seront reconnaissants et seront beaucoup plus enclins à s’engager (commande d’un article, partage sur les réseaux sociaux, commentaire élogieux, etc.).

Si vous n’avez pas d’images de qualité sous la main, prenez le temps d’en chercher. Nous vous avons d’ailleurs concocté un article sur les meilleures ressources gratuites d’images.

Fidélisez vos clients avec une newsletter

La newsletter est un outil de choix pour fédérer une communauté, et l’atteindre très facilement. Envois d’offres spéciales pour vos acheteurs les plus fidèles, opérations de fin d’année, lancements de vos nouveaux produits et services encore proposez des astuces à vos clients : vous avez l’embarras du choix en matière de contenu. En plus, vous pouvez décider de cibler un segment en particulier de votre audience, plutôt que d’envoyer le même mail à l’ensemble de vos contacts.

Donnez une place de choix au référencement Web

Vous avez certainement entendu parler du SEO (« Search Engine Optimization »), cet ensemble de techniques visant à améliorer le classement d’un site Web dans les pages de recherche. Ou, en d’autres termes, la science du référencement. Heureusement, pas besoin d’être un crack de l’informatique pour entrer dans la compétition et atteindre les meilleures places chez Google, Yahoo ou Bing. Il vous suffit d’identifier précisément votre marché, de trouver les mots-clés (Un mot clé désigne généralement le mot ou l’ensemble de mots (expression) saisis par un internaute pour effectuer une recherche d’information sur un moteur ou pour chercher un produit ou un contenu sur un site marchand ou éditorial.)  correspondants (par exemple : « Hotel de bassam » plutôt que « hotel de luxe », qui est trop générique) et de suivre les indications résumées dans cet article proposé par Wix.

Suivez en temps réel votre réputation sur le net

On parle de vous sur le Web ? Pour ne pas passer à côté de l’information, inscrivez-vous de toute urgence à Google Alerts. Commentaire sur un forum, article de journal ou publication sur un blog : vous recevrez automatiquement une notification à chaque fois que le nom de votre entreprise apparaît sur la Toile.

Note : si vous avez l’esprit de compétition, nous vous suggérons d’effectuer également une veille concurrentielle régulière.

Offrez de nouvelles fonctionnalités à votre site

Votre site est votre principale présence sur Internet. Il doit donc être à votre image : chaleureux et soigné. Mais un bon site n’est pas qu’affaire d’esthétique. Les fonctionnalités que vous ajoutez contribuent tout autant à ce qu’il est convenu d’appeler « l’expérience utilisateur » C’est en effet prouvé : plus vos visiteurs se sentent à l’aise sur votre site, plus ils sont disposés à agir d’une façon qui vous soit favorable, en commandant vos produits ou services par exemple !

Entre autres merveilles, vous pouvez intégrer des forums, des cartes Google Maps, des formulaires pour mieux connaître vos clients, ou encore des liens vers vos réseaux sociaux.

Créer vous un réseau

Malgré l’expansion du Web et des réseaux sociaux, la plupart des entrepreneurs apprécient de pouvoir se rencontrer pour de vrai, afin de discuter, « networker » et trouver de nouveaux clients. La chambre de commerce et d’industrie sert à cela. Il en existe forcément d’autre association d’entreprise et de micro entreprises. Mettez votre plus beau tailleur ou costume, et allez y faire un tour !

Exploitez les annuaires en ligne

Internet aussi à son bottin. Ou plutôt, ses bottins. Il existe aujourd’hui un annuaire en ligne pour toutes les activités imaginables, des restaurants végétariens aux clubs d’échecs en passant par les garages pour vieilles automobiles. Ces bases de données gigantesques sont très consultées par les internautes – elles figurent souvent en première place sur Google & Cie. Il est donc crucial de se faire référencer par les plus pertinentes d’entre elles dans votre secteur, qu’il s’agisse des plus connues ou des nouveaux arrivants.

Cela vous prendra un peu de temps, mais les retombées sont potentiellement importantes, aussi bien en termes de business (vos prospects vous trouvent plus facilement) que de référencement. En effet, plus il existe de liens redirigeant vers votre site, et plus les moteurs de recherche vous identifieront comme une entreprise de confiance, qui mérite de grimper en haut des résultats !

vous pouvez  démarrer avec http://www.ivorycoastphonebook.com/.

Personnalisez la signature de vos e-mails

Avez-vous remarqué que certains e-mails contiennent une rubrique supplémentaire, juste sous le nom de l’émetteur ? On y retrouve le titre de la personne, le nom de son entreprise, son numéro de téléphone et autres éléments plus ou moins professionnels – un .gif animé pour les rigolos, la mention « Avant d’imprimer, pensez à l’environnement » pour les écolos, etc. Cette rubrique porte un nom : la signature.

Signer votre e-mail est impératif – dépêchez-vous de le faire si ce n’est pas encore le cas ! D’abord, parce qu’un courrier avec une signature soignée donne une impression de sérieux et de crédibilité qui marquera favorablement vos correspondants. Ensuite, parce qu’en affichant le nom et/ou le logo de votre entreprise, vous faites sa publicité sans même vous en rendre compte, à chaque fois que vous envoyez un courrier électronique.

Enfin, il s’agit d’une astuce qui ne vous coûtera rien. L’immense majorité des boîtes électroniques, comme Gmail, permettent de créer votre signature rapidement et sans frais. Et si vous souhaitez ajouter d’autres fonctionnalités originales ou esthétiques, nous recommandons WiseStamp, un outil intuitif et lui aussi 100 % gratuit.

Positionnez-vous en tant qu’expert

Quelle que soit votre activité, l’une des meilleures manières de la promouvoir est de vous positionner en tant qu’expert. Design, conseils juridiques ou encore maintenance informatique, vous avez un savoir-faire et une expérience uniques, qui peuvent être profitables à d’autres.

Alors, ne soyez pas timide et partez à la rencontre du public ! Acceptez toutes les invitations à donner une conférence, à intervenir sur une radio (locale ou nationale), à répondre à une interview ou encore publier les vidéos de vos activités. Et si, dans un premier temps, les invitations ne viennent pas d’elles-mêmes n’hésitez pas à créer votre propre blog ou toute autre tribune (par exemple, une page YouTube sur laquelle vous postez des vidéos expliquant tel ou tel aspect de votre domaine) pour vous exprimer !

Petite Entreprise : Apprenez à viser avec précision.

 Lorsque l'on souhaite commercialiser un produit ou un service, la plus grosse erreur que l'on peut faire, c'est de dire que notre offre s'adresse à tout le monde. Cela revient à tirer sans viser. Une offre s'adresse toujours à un groupe très réduit qui forme votre public cible. Si vous désirez réussir le développement de votre entreprise, il va falloir définir votre client idéal avec le plus de détails possible. Et pour cela, vous allez devoir vous poser les bonnes questions.

Quel type de clientèle désirez-vous desservir ?

La première étape est de déterminer le type de clientèle que vous désirez atteindre. Pour cela il faut vous demander à qui s'adresse votre offre ? Est-ce votre entreprise s'adresse principalement à des :

o   entreprises

o   consommateurs

o   employés

o   médias

o   personnes

Quelles sont les caractéristiques de votre public cible ?

Une fois que vous aurez défini globalement votre clientèle cible, il va falloir la définir plus précisément en énumérant au maximum ses caractéristiques. Bien sûr, le type de caractéristiques que vous allez devoir définir dépend naturellement du secteur que vous allez investir. Par exemple, les caractéristiques des entreprises seront différentes de celles des consommateurs.

Si votre entreprise offre ses services à d'autres entreprises, vous pouvez détaillé votre public cible en définissant :

o   le secteur d'activité

o   le nombre d'employés la taille de l'entreprise

o   le chiffre d'affaire

o   le statut juridique

Si votre entreprise offre un produit à des consommateurs, alors vous pouvez vous concentrer sur les caractéristiques du type

o   âge

o   sexe

o   niveau scolaire

o   profession,

o   revenus

o   statut marital

o   composition du foyer

Quel est le mode de vie votre public cible?          

Par la suite il faut tenter de connaître plus en profondeur votre marché afin de mieux le comprendre. Cela permettra à votre entreprise d'adapter astucieusement son offre, son message et sa stratégie marketing. Voici des informations qui pourraient vous permettre de mieux connaître la clientèle que vous espérez toucher :

o   Entreprises: Quelles sont leurs équipements, leur budget réservé à [...], qui est la personne à contacter, qui prend les décisions, etc.

o   Consommateurs: quels sont leurs habitudes, leurs loisirs, leurs types d'habitation, l'équipement ménagé, voiture, etc.

Bien évidemment, les questions s'adaptent aussi à l'offre que vous proposez. Toutefois, aucune information n’est inutile. Même le détail le plus insignifiant peut faire toute la différente entre vous et votre compétiteur.

Que recherche votre clientèle cible?

Votre entreprise va offrir un produit ou un service précis à une clientèle définie dans un but spécifique : Répondre à un besoin. Il faut donc mettre clairement en évidence ce besoin que votre entreprise promet de combler avec son offre commerciale. Est-ce que vous désirez :

o   Satisfaire des besoins basiques de votre clientèle cible ? (manger, dormir, nettoyer, transporter)

o   Apporter une solution à un problème spécifique (comment faire connaître son entreprise, comment réduire ses factures, comment développer ses connaissances)

o   Améliorer le bien-être de votre clientèle cible ? (améliorer le confort, réduire les efforts, automatiser les tâches récurrentes, etc)

Quel est le mode d'achat de votre public cible?

Afin de favoriser les transactions, il faut définir leur mode d'achat afin d'éliminer au maximum les raisons qui pourraient vous faire perdre une vente. Pour cela, il est pertinent de savoir par exemple :

o   Qui prend la décision finale

o   Quel est le budget moyen

o   Où achètent-ils

o   Quel est leur moyen de paiement

o   Quelle est la période d'achat ?

o   Quel type d'acheteur sont-ils ?

o   Qu'est-ce qui les motive à acheter

Où se situe votre public cible?

C'est très bien de savoir qui est votre public cible, mais encore faut-il savoir où aller la chercher. Est-ce que les clients que vous ciblez sont

o   locaux,

o   régionaux,

o   nationaux,

o   ou internationaux?

De plus, votre stratégie peut être différente en fonction du lieu, car les mots, expression, connotation, message, etc., peuvent avoir un sens complètement différent d'un endroit à l'autre. Il est donc important de bien connaître les spécificités du marché cible et s'adapter au lieu où vous désirez exercer votre activité.

Que représente votre clientèle cible?

Parmi la population que présente dans votre secteur d'activité, quel est le pourcentage qui serait potentiellement intéressé par votre offre ? Si la population cible est de 1000 individus et que 200 d'entre eux ont les caractéristiques types qui laissent penser qu'ils vont être séduits par votre offre, alors votre cliente cible représente 20% du marché global. Cela vous aidera également à savoir si la part de marché est intéressante financièrement.

Résumer le tout en quelques lignes

Une fois que vous aurez établi toutes les caractéristiques de votre clientèle cible en détail, il vous sera alors possible de la présenter rapidement et simplement en quelques lignes. Cela pourrait donner par exemple quelque chose de ce type :

*Ma clientèle cible est constituée des entreprises individuelles (travailleurs autonomes), des entreprises en nom collectif qui sont en démarrage ou des individus qui désirent se lancer en affaire très bientôt. Elle a entre 25 et 35 ans, elle est située principalement au Abidjan, elle est à l'aise avec internet et les nouvelles technologies. Ma clientèle cible aime lire et se cultiver en lisant des livres, des magazines ou des articles sur le net. D'ailleurs, elle utilise souvent un moteur de recherche comme Google pour trouver une information précise. Ce qu'elle désire principalement trouver, c'est de bons conseils en entrepreneuriat tels que :

o   Comment démarrer son entreprise dans les meilleures conditions possible ?

o   Quelles sont les pièges à éviter lorsque l'on créer une entreprise ?

o   Quelles sont les stratégies marketing qui fonctionnent ?

o   etc.

Pour faire simple, ma clientèle cible désire développer ses connaissances d'entrepreneur afin d'être en mesure de développer une entreprise rentable.

En conclusion

Définir votre clientèle cible est la base de votre stratégie marketing. En connaissant parfaitement à qui vous vous adressez, vous allez être en mesure de prendre les bonnes décisions au bon moment, savoir comment communiquer, vous allez optimiser vos ventes et surtout vous allez croître le potentiel d'évolution de votre entreprise. Par ailleurs, cibler correctement son type de client idéal aide parfois à trouver le nom idéal de son entreprise. Mais l'astuce le plus important que je puisse vous donner, c'est de commencer par cibler une clientèle la plus  petite et précise possible et d'élargir au fur et à mesure que vous atteignez vos objectifs.